Phần lớn cuộc gọi tới một trại hàng rơi vào đêm khuya hoặc rạng sáng. Đó cũng là lúc gia đình khó xoay xở nhất: không biết gọi ai, không biết làm gì trước. Bài này trả lời đúng những câu đó.
Người thân mất lúc nửa đêm thì gọi ai trước?
Thứ tự thực tế nên làm:
- Nếu mất tại nhà — báo y tế hoặc chính quyền địa phương để có giấy báo tử. Đây là giấy tờ gốc, thiếu nó thì mọi thủ tục sau đều tắc.
- Nếu mất tại bệnh viện — làm việc với bộ phận của bệnh viện, họ sẽ hướng dẫn thủ tục và nơi lưu.
- Gọi cơ sở dịch vụ tang lễ. Gọi ngay, không cần đợi sáng, không cần chuẩn bị gì trước.
- Báo họ hàng, chùa hoặc nhà thờ — việc này làm song song được.
Vì sao nên gọi ngay thay vì đợi tới sáng?
Ba lý do rất thực tế:
- Giờ khâm liệm thường không dời được. Giờ này do gia đình hoặc thầy chọn. Gọi muộn thì đội đạo tỳ và áo quan có thể không kịp tới.
- Cần thời gian đi đường. Gia đình ở Long Phú, Đại Ngãi, Trường Khánh hay Hoà Tú thì xe phải chạy, không có sẵn tại chỗ.
- Gọi sớm không tốn gì. Gia đình gọi hỏi rồi vẫn có quyền không dùng dịch vụ.
Trong vài giờ đầu, gia đình nên làm gì?
- Giữ không khí yên tĩnh quanh người mất.
- Chuẩn bị di ảnh — chọn ảnh rõ mặt, sẽ cần phóng to.
- Tìm giấy tờ tuỳ thân của người mất để làm giấy khai tử.
- Thống nhất trong gia đình: an táng hay hỏa táng, quàn mấy ngày. Hai quyết định này chi phối mọi thứ còn lại.
- Cử một người làm đầu mối liên lạc với dịch vụ. Nhiều người cùng gọi sẽ rối và dễ tam sao thất bản.
Một dịch vụ 24/24 thật sự phải làm được gì?
Không phải cứ ghi "24/24" là được. Gia đình nên kiểm tra:
- Có người thật nghe máy lúc 2–3 giờ sáng, không phải hộp thư thoại. Cách kiểm chứng đơn giản nhất là gọi thử ngoài giờ hành chính.
- Tư vấn được ngay qua điện thoại — nói rõ việc cần làm trước, chứ không chỉ hẹn sáng mai gặp.
- Điều được người và xe đi trong đêm.
- Có sẵn áo quan để giao ngay, không phải chờ đặt hàng.
Gọi lúc nửa đêm có bị tính thêm tiền không?
Ở Phúc Lợi thì không. Chúng tôi báo giá theo gói và theo quãng đường, không phụ thu theo giờ gọi — vì nghề này vốn không có giờ hành chính. Gia đình cứ hỏi thẳng khoản nào nằm trong gói, khoản nào phát sinh; chúng tôi nói rõ ngay từ đầu.
Chưa có người mất, gọi hỏi trước được không?
Được, và nên. Nhiều gia đình có người nằm bệnh nặng đã gọi hỏi trước để biết đường chuẩn bị. Hỏi trước giúp gia đình chọn lựa trong lúc còn tỉnh táo, thay vì phải quyết vội và bàn chuyện tiền nong ngay lúc đau buồn nhất.
Liên hệ
- Hotline 24/24: 0913 760 305 — trực suốt ngày đêm, kể cả lễ Tết.
- Địa chỉ: 4-6-8-10-12 Ngô Gia Tự, Phường Sóc Trăng, Thành phố Sóc Trăng.
